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やったーYAHOOBBキャンセルできたー part2

1 :名無しさんに接続中…:01/09/18 23:31 ID:ZbFWckWU
やったーYAHOOBBキャンセルできたー
のパート2です。スレ立てるのは初めてなので
ちゃんと出来ているか実は不安。

旧スレは
http://salami.2ch.net/test/read.cgi?bbs=isp&key=998804685

129 :名無しさんに接続中…:01/09/21 13:11 ID:0PfkCknI
俺はY!BB社員。今一番アツい企業の戦士だ。
今日も元気に出社だ。「おはようございますっ!!」
さてまずはメールチェックだな。
・・・
「新着メール 3542 件です」
−受信トレイ
  新規申し込み(3)
  苦情(1890)
  キャンセル(1649)

ふっアツいぜ。アツすぎるぜ。

130 :名無しさんに接続中…:01/09/21 13:39 ID:Re.RKghI
>>129
warata

131 :141:01/09/21 13:50 ID:Z09udOdE
>>129
本当っぽくて(・∀・)イイ!

132 :名無しさんに接続中…:01/09/21 14:06 ID:Q6j06lK.
>>129
しかし、これだけキャンセルがあっても大丈夫なのかね。

133 : :01/09/21 15:19 ID:zIaedMDg
メールを出しても返事が無い方へ

メールは100通以上で出す。
懸命に「裁判で訴えます」とか入れると直グッド。
その日の内に返事来ます。

134 :133:01/09/21 15:19 ID:zIaedMDg
懸命→件名

135 :名無しさんに接続中…:01/09/21 16:37 ID:.VD.06aI
>懸命に「裁判で訴えます」
それなりに意味が通じてしまうところが笑えんなあ

136 :Y!BB社員?:01/09/21 17:25 ID:0PfkCknI
いいこと思いついた。申請準備中から申請待機中にしよう。
これで2週間は持つな。うーん俺ってエリート。早速上司に申請しよう。

137 :名無しさんに接続中…:01/09/21 17:43 ID:hKvS1.rA
俺も今日キャンセル出来たヨ!!(ワーイ

138 :名無しさんに接続中…:01/09/21 18:07 ID:2Z//OD2U
YBBキャンセルした方にどうぞ
http://www.asahi-net.co.jp/news/010921release.html
Asahi-netがイーアクで8Mを10月から受付
続々と8M導入するプロバが増えています。

139 : :01/09/21 18:28 ID:W3LzspcA
いいこと思いついた。申請待機中から申請準備済みにしよう。
これで2週間は持つな。うーん俺ってエリート。早速上司に申請しよう。

140 :名無しさんに接続中…:01/09/21 19:09 ID:7zkYWB3M
限りなき孫正義

141 :69:01/09/21 20:51 ID:qWI3PisM
>127さん
電話はまだしてません。派遣板みてると、派遣社員の方も大変そうなので・・・
メールで済めば、それが一番なんですが。やはり電話したほうが良いでしょうか?
なんか電話はサポートとして認められてないようですが、かけてしまえば
こっちのものなんでしょうか。「質問はめーるでのみ承っております」
とか言われると、凹みそうです、基本的にヘタレ人間なんで。

142 :名無しさんに接続中…:01/09/21 21:26 ID:bPT3YO4g
俺もキャンセルしちまった。フレッツISDNで安定してるから、
もうしばらく様子見るわ。なんか怪しげだし。

でも、カード番号持ってかれちまった、ああ迂闊。

143 :名無しさんに接続中…:01/09/21 22:55 ID:2ZjtwEeA
昨日キャンセル申し込んだら、今日返事来たよ
これぐらい開通も早けりゃこんなことにはねぇ...

144 :名無しさんに接続中…:01/09/21 23:06 ID:03U40DGQ
多分最近のメールから苦情処理してくので朝に出せば早く担当が見てくれる、
逆にいえば夜に出したメールは後回し=見てくれないと思うんだけどいかが?

145 :名無しさんに接続中…:01/09/21 23:32 ID:qWAYpuy2
派遣板のYBBスレ
http://mentai.2ch.net/test/read.cgi?bbs=haken&key=995012997

146 :名無しさんに接続中…:01/09/21 23:35 ID:nfbaqysw
自分もキャンセルしました。
YAHOO顔洗って出直してこいって感じです。
他の業者のほうが早そう。

147 :名無しさんに接続中…:01/09/21 23:44 ID:h.A2eKPw
>>

148 :間違って書き込んじゃった…:01/09/21 23:46 ID:h.A2eKPw
以前、予約状況が喪失してるって話があったけど、これも同じ?
http://salad.2ch.net/test/read.cgi?bbs=yahoo&key=1000847220&st=140&to=140&nofirst=true

149 :143:01/09/22 00:34 ID:eSDx0TBU
>>144
夜出した(笑)

150 :127ではないけども:01/09/22 00:54 ID:dbD1OLDY
>>141
私はキャンセルしたい旨を通知したメールを数通出したが、2週間放置された。
だから昼間に電話かけ、キャンセルしたい旨をまず伝え(電話じゃキャンセルは
受けつけないって言われたけどね)、WEB上でのキャンセル手続きは既に
済ませてあるという事、回線工事費用やモデム返送費用の一切を支払うつもりが
ない事を強調して電話で伝えたら、その日の夕方に「キャンセルを承りました」の
メールがこちらに届いた。

自分の経験上、電話する事をお奨め致します。

なお、私が電話したときには「キャンセルはWEB上でのみ受けつけておりますので
電話では・・・」と言われたけど、WEB上で穏便にキャンセル処理ができたら、
誰もメール出したり、電話したりしませんよね?

151 :69:01/09/22 02:01 ID:M8N64tLE
>150さん
ありがとうございます。
ほんと、電話せざるをえない状況ですよね。
メールを送っても返信が帰ってこないと言う事で
電話してみようと思います。

152 :あらあら:01/09/22 02:22 ID:uFV6ADiI
派遣板より
01/09/15 04:14
メール対応だとコピペでかなりの数対応できるから
結構楽なのよね。
電話とは大違い。

sage :01/09/16 22:22
全然平気だよー
ほどんどコピペだし。
PCの知識なんて必要なっし。

キャンセルの際は誠意ある具体的な文面を求めましょう。
「メールの文面がコピー&ペーストのような誠意無き文面の場合には当方としても貴社への対応方法を再検討せざるを得ません」
とかなんとかいって。

153 :名無しさんに接続中…:01/09/22 02:30 ID:OMDntDnI
キャンセルってメールじゃなくて
自分の情報見るところで出来たはずじゃないっけ?
たしか本申し込みの受け付けメールか何かにのってたはず。

154 :名無しさんに夢中…:01/09/22 02:37 ID:FAjvaROw
>>153
ネタ? それをやっても放置される(最悪モデムが来たり工事されたり、解約しても回線握ってたりする)から皆憤ってるんだが。

155 :名無しさんに接続中…:01/09/22 08:01 ID:gOzC2HL6
from派遣板

>正直いって、私たちは何も知りません。
>ただ派遣先の命令でわけがわからないままコピペでメールを返信しているだけ。
>だいたいほとんどが「エーデーエスエルって何?」というレベルです。

>せめて1日だけでも研修というかちゃんとした講習を受けたい。

こんな連中がサポートしてるプロバイダーなんて他にあるかよ(w

156 :名無しさんに接続中…:01/09/23 07:59 ID:M6kruBgM
キャンセルメールを受け取ったり電話でキャンセルしても、安心してはだめです。
やふー内部での横のつながりは最悪、nttへの申請キャンセルなんて一番後回し
ですよ。
isdnからadslに移行する方も安心できません、他社に申し込んで
nttにアナログ回線に戻したとたんnttは先に申し込みのあったやふーの回線
につないでしまいます。こうなるとやふーからの回線解除ねがいがないと
nttは一切動いてくれません。 私は今やふーと戦っています。やふー内部
の処理能力はナメクジ並ですから大変です。

157 :"削除"防止:01/09/23 09:51 ID:yCwrtSXQ
http://messages.yahoo.co.jp/bbs?.mm=CP&action=m&board=2000201&tid=a3ya3aa3ha3oa3oa3ba3ba55a5dda1bca5hbag0ada1aaa1aaa1aaa1aaa1aaa1aa&sid=2000201&mid=185
電話しました
投稿者: sbtmkt0712 2001年9月22日 午後 9時51分
メッセージ: 185 / 188
 YahooBBを解約して解約受諾のメールを受けてから、すぐ他の業者のADSLの申し込みをしました(D社としておきましょう)。
その申し込みから約2週間後、D社から電話がありました。

「YahooBBがお客様の回線を工事したまま元の状態に戻していないため、私どもの工事ができません。プロバイダ業者内の取り決めにより私どもからYahooBBには連絡できないので、
お客さまのほうからYahooBBへ現状を説明していただき、回線工事が終了次第、また連絡ください。すぐ私どもは工事に取り掛かります。」とのこと。

詳しく聞いてみると「お客様以外にも、キャンセルしたにもかかわらず、YahooBBが回線を元の状態に戻す工事をしないためにD社以外のADSL業者でも工事できないケースが何十件と報告されています。
プロバイダ業者全体で問題になっています。」という話でした。つまりYahooBBは問題児扱いされています。
 その電話から2日後の金曜にBBTへ電話しました。

158 :"削除"防止:01/09/23 09:53 ID:yCwrtSXQ
http://messages.yahoo.co.jp/bbs?.mm=CP&action=m&board=2000201&tid=a3ya3aa3ha3oa3oa3ba3ba55a5dda1bca5hbag0ada1aaa1aaa1aaa1aaa1aaa1aa&sid=2000201&mid=186

電話しました(part2)
投稿者: sbtmkt0712 2001年9月22日 午後10時38分
メッセージ: 186 / 188
’電話しました’の続きです。

D社の電話から2日後YahooBBに電話しました
(話中状態が続き、20分後やっとつながる)
私「いつ回線を元に戻していただけるのですか?」
BB「即答しかねます。」
私「じゃあ、いつわかるんですか?」
BB「来週なら・・・。」
私「来週っていつですか?来週の月曜ですか」
BB「来週です。」
私「(唖然としてしばらく金縛り状態の後)、月曜に必ず連絡くださいお願いしますよ!(怒り口調で)」
BB「必ず電話します。今回おかけいただいた電話番号は6時までしかつながりませんが、私どもは9時までお客さまからの問い合わせをお待ちしておりますので。」

ちょっと待てよ、電話での対応は6時までなのに対応は9時までってのは?

私「6時以降のサポートダイヤルがあるのですか?」
BB「いえ、6時以降はメールのみの問い合わせになります。」

なに? こっちは何十通もyahooBBに出したメールの返事を一回も受けとっていないんだ、なにいってんだ!!!

この回答に私は完全にブチ切れ、さんざん文句をぶちまけたあと、翌週電話にて必ず回答するとの約束をして電話を切りました。

教訓
1.YahooBBは、ユーザの話す日本語は理解できないので、なにを言っても無駄。
2.YahooBBの人間は、仕事やる気なし(電話の向こうで私の質問に対する調査をやっている気配なし。まるでお役所気取り。)
3.こちらからの質問に対して「折り返し連絡する」って言えばことが済むと思っている。(返事は台本をそのまま読んでるって感じ)

こんなプロバイダを、現在「快適だ!」と言っているYahooBBユーザ様、必ず後悔する日がきますよ。注意してください!
(事実、Yahooは「本掲示板に他人を誹謗中傷する内容の記事は記載しないでください」といいながら、私の書いたような内容の記事を消去していないのはどういうことなんでしょうね。)

part3は25日21時ごろ、upします。

159 :名無しさんに接続中…:01/09/23 10:05 ID:Ek9z7xDk
そろそろ解約しようと思ってたら、「カード番号に誤りがあります」のメールが!
支払い出来ない所に無理やりモデム送りつけたり、工事進めたりしないよね?
早速解約及びソネットと契約。

160 :名無しさんに接続中…:01/09/23 10:44 ID:8DLjccDo
金曜日申し込みキャンセルしたよーもう3ヶ月待ってんのに。
よそをいくつか探して、一番質問レスの早かった(メール送信からなんと10分!)
とこにした。初期費用が少し高いし、1.5しかないけどアナログでやってる
から全然いいはず。

161 :名無しさんに接続中…:01/09/23 10:50 ID:s5qvjA1o
解約したった〜!

あぁ、、、思えば約2ヶ月間、心が荒んでだよなぁ、、、

162 :161:01/09/23 10:51 ID:s5qvjA1o
だよなぁ → たよなぁ

163 :名無しさんに接続中・・・:01/09/23 11:06 ID:6eRGKogg
>>161・162さん
僕も昨日解約しました!!!
そしたらほんとにすっきりした!!!

今日のこの天気のようにすがすがしい・・・・・

164 :名無しさんに接続中…:01/09/23 11:13 ID:P4axHm0I
メールを送るなら100通以上で、と前のほうにありましたが、
スパム扱いされる恐れはないでしょうか?

165 :名無しさんに接続中…:01/09/23 11:23 ID:8CUyIxHo
>>164
スパムと詐欺(虚偽)じゃどっちがより問題あると思う?

166 :名無しさんに接続中…:01/09/23 12:33 ID:OxOlnCpg
私も解約しました。
Webで解約依頼して2日後くらいに承りメールが届いてました。
メール、電話等を考える前に届きました。 運が良かっただけ?

いつのまにかサービス提供時期が ”未定”になっているし・・・。

167 :名無しさんに接続中…:01/09/23 12:59 ID:7tKX0Ieg
>165
そうですね、試してみます。

168 :おれ:01/09/23 13:25 ID:sKjFxWhw
私も解約の方法のメールがきたのですが、引っ越し前の住所のまま
開通しているってセキュリティー画面にでてしまいます
こままだと不等に請求されてしまうかのうせいがあるのかな?カード会社って
支払いの拒否って受け付けてくれるのでしょうか?

169 :これも"削除"防止として:01/09/23 14:51 ID:P.ROC85w
http://messages.yahoo.co.jp/bbs?.mm=CP&action=m&board=2000201&tid=a3ya3aa3ha3oa3oa3ba3ba55a5dda1bca5hbag0ada1aaa1aaa1aaa1aaa1aaa1aa&sid=2000201&mid=191

YahooBBの電話番号は03-5641-3036
投稿者: ikari99999 2001年9月23日 午後 1時17分
メッセージ: 191 / 192
はじめまして。
YahooBBについては、私もさんざんな目にあわされています。怒りを通り越し、呆れてしまいました。

 まだご存じない方がいらっしゃるようですし、秘密であるとも言われてませんので、YahooBBの電話番号をここに記します。
彼らによれば「すぐ繋がる」「必ず繋がる」番号だそうです。(^^;

 ビー・ビー・テクノロジー株式会社(YahooBBの正式な会社名)
 03-5641-3036
 (平日午前10時から午後6時まで)

 なお、住所は下記のホームページに載っています。

 http://www.softbank.co.jp/corpnews/2001release/010904_2.htm

 私はソフトバンク社の代表電話にも電話で問い合わせましたが、ここではYahooBBの担当者に連絡し、私に電話をかける
よう促すことを約束してくれました。ソフトバンク社の番号は、NTTの104で案内してくれます。

 私も再三にわたってメールを出しましたが、返事は皆無でした。
 やっと繋がった電話での交渉も、まったく前向きな話ではありません。対応されたH氏は、「私達は毎日よる遅くまでやって
いる。こんなに働いている会社はそんなにないだろう」とか、「お客さまのおっしゃることはまったくごもっともで、私が同じ立
場であれば同様に困るだろう。でも、責任の所在が不明で、社内のどこでそれを論議すればいいのかさえわからないじ状態
なのだ」「個人的な考えだが、間もなくこの会社は破たんするだろう」といったことを話しています。
 さらに呆れたことに、「社員全員にEメールアドレスが発行されていない」ため、私がメールで送るよう要求した文書は
Hotmailのアドレスで発信されてきました。

 YahooBBならびに関係各社は、まずこの事態を認めて公に謝罪し、新規の申し込み受付と広告・宣伝を直ちに止めるべき
だと私は考えます。

 p.s.
 このメッセージは、当掲示板の利用規約に反しないものと私は判断しています。もし削除等が行われた場合、私は法律に
則って争うつもりですのでご承知ください。

170 :解約の一例(未解決):01/09/23 15:07 ID:bVdCC4/c
■Yahoo!BB解約について。

8月30日(木) ホームページ上にて、解約申し入れ。

9月1日(土) 解約申請受理のメールが到着。

9月8日(土) NTTよりYahoo!BBの工事キャンセル依頼が無い為、フレッツADSLの工事に取り掛かれない。
(何かが刺さっている)

Yahoo!BB予約センターに電話をし、担当部署にその旨伝えるとの事。

9月9日(日) NTTよりADSLモデムが届く。

9月10日(月) NTTにYahoo!BBへ連絡したと伝える。

Yahoo!BBに再度、どうなっているのか確認を取る。
依然伝わってないようなので、メールを送ってもらうようにお願いする。

9月15日(土) Yahoo!BB予約センターに電話。
受付の方と1時間ほど話をし、工事担当部署の連絡先を尋ねても、教えてもらえない。

しつこく喰らい付き、9月15日、9月16日までに工事担当部署より連絡させると約束する。
それでも連絡が無い場合は、9月17日に予約センターに連絡してほしいとの事。

NTTに電話をするが休暇という事だったので、
日曜日以降に電話して貰えるようにお願いする。

9月16日(日) Yahoo!BBカスタマーサービスより電話があり、
現状を調査した上で20日までに何らかの形で連絡をくれると約束する。

9月21日(金) 再度NTTに電話をするが席を外しているという事で、
戻られたら連絡してくれるようにお願いするが、連絡無し。

9月22日(土) NTTに連絡を取ろうと116に電話をするが、繋がりが悪く、
結局サービス時間終了により、連絡が取れず。

9月23日(日) NTTから連絡があり、未だにYahoo!BBの解約手続きの申し出がないので工事できないとの事。
Yahoo!BBに再度、担当部署から大至急連絡して貰えるようにお願いする。

.....現在に至る。

解約が困難な事実の、一つのケースとして参考にして下さい。


P.S.
Yahoo!BBを訴えるにはどうしたらよいのでしょうか?
結構本気。

171 : :01/09/23 15:52 ID:g1zqUuhI
>>170
まさに地獄だね。
たしか上の方にあった総務省に電話するのがよさそう。

172 : :01/09/23 18:18 ID:cJOdCkG2
>メールを送るなら100通以上で、と前のほうにありましたが、スパム扱いされる恐れはないでしょうか?

ひょっとしたらブロックされちゃうかな…と思って99通で出したり、
30通づつ小分け出したりもしました。
結果的に当日中に解約完了メールは来ましたが。
しかし、ステータスが一向に変わらないので
最終的には電話もし、次の日に「解約処理中」になったが
2週間たった現在もそのままです。
一応116に電話して「Yahooの工事は受付けしないで」と連絡。
これで請求が来たら、カードの支払い拒否と小額控訴だな…。

173 :でもすごいと思うのは:01/09/23 18:57 ID:PLK19FqU
ここまでクレームが溜まっているのに、AKKYみたいなやり取り公開の強硬手段に出る利用者がいないこと。
クレームの性質としてはこっちの方が確実に消費者側有利なのに、みんな我慢強いよね、本当に。
弁護士、司法書士、行政書士以外の人間でも少額訴訟教授Web立ち上げても問題ないなら、法学学士集めてWeb立ち上げるか?

>>157-158
の指摘に追加。
今回の一件はNTTサイドが再び回線を独占する、もしくは業者を精選させる口実を与えてしまっているのは事実。
本当にNTTの現場はパニックになっているらしい。フレッツADSLの契約にも支障が出ていると言われた。
規制緩和論者は今回のヤフのような劣悪な業者が入ることにより秩序を乱してまい、全体の影響が出てしまう事へのリスクは殆ど考慮されていない。
それとも、ソンの目的は、こうやってNTTの現場に、嫌がらせを掛けるだけだったのか?

雑誌に関してだが、知人の放置民が某写真誌編集部に電話したところ、
「テロの方がネタ的にはおいしいので、大きく取り上げることは無いだろう」
と言うような口答えをされて冷たくあしらわれたそうだ。何より、相手が見えないので写真を使った記事を作るのが難しいそうだ。
(変わらないステータスでも出せばいいモノの、それが分からないらしい)
逆に
「エロ動画でもみたいんですか?」
聞かれた始末。芸能人の穴はもういい。この雑誌の休刊も見えてきたかも。
雑誌に訴えてもダメ。あの業界はアンチネットな人間が以外と多い。

174 :名無しさんに夢中…:01/09/23 20:09 ID:GPOIRJx2
>>173
あっきーの場合は悲しみを共有する相手がいなかっただけだYO!
2chを始めとするyahoo掲示板とかの存在がなければ、今頃「Y!BB不満サイトリング」とかが…。

175 :名無しさんに接続中…:01/09/23 21:40 ID:3gxSGz5s
モデム到着した後に解約した方、解約して何日後にモデムの返送しました?
私は数日前に解約したばかりでまだ返送してません。
面倒くさいし、箱は捨てちゃったしで、まだ返送する気なし。
約3ヶ月待たされたんだし、1ヶ月くらいはヤプも待ってくれるだろう。
というか誰にモデム発送したか管理できてなかったりして・・・。

176 :名無しさんに接続中…:01/09/23 22:57 ID:nIhmt822
>>175
バックレたらいーんじゃないの。
つーかあの杜撰な管理体制で誰にモデム送ったか把握してるかどーかも怪しいし、
「ステータスじゃモデム発送済なのに届いてないぞゴルァ!」て言ってる人いっぱいいるし。
「モデム受け取られてませんか?」「いいえまだ来てませんよ」ですみそう。
で、ahooのお膝元のヤフオクで売る(w

177 :ヤマト運輸です。:01/09/23 22:59 ID:czXL6U4Q
>>176
しっかり、「受領印」いただいてます

178 :名無しさんに接続中…:01/09/24 03:26 ID:wB6BRjAQ
>>173
なんか友達になりたいね。マジで。
写真誌って某芸能人が殴りこみかけた所でしょ?

意外と使えないんだねぇ(;´Д`)ホェ・・・

週刊文春出してる、文芸春秋社はどうかなぁ?
短期集中連載で取り上げてはくれないかねぇ・・・・・

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